나래고객님 안녕하세요!

제조사 측과 확인하느라 답변이 조금 늦어진 점 양해부탁드립니다.

우선 저희를 믿고 제품을 구매해 주셨는데 아쉬움을 남겨드려 너무 죄송한 마음입니다..ㅠㅠ

해당 제품은 커스터머가이드 세탁 안내사항에도 기재가 되어 있듯이

원단의 특성상 강한 탈수와 건조기 사용은 제품에 손상을 줄 수 있기 때문에 가급적 삼가주시길 권해드리고 있습니다.

하지만 고객님들 마다 세탁 환경이 다르다보니.. 

예상치 못한 이슈에 저희도 많이 속상하고 안타깝습니다…

고객님께서 원하실 경우 제품을 회수한 후 튿어진 부분의 마감처리를 도와드리는 방향으로 안내해 드릴 수 있을 것 같습니다.

그 밖에 천이 헤진 부분은 저희측에서도 따로 수선을 도와드리지 못하는 점 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다..

마감처리 수선 원하실 경우, 편하게 전화문의 또는 게시글 남겨주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

다시 한 번 죄송하다는 말씀 전해드리며, 고객님들의 이야기에 귀 기울이며 더욱 좋은 제품으로 보답하는 드로잉엣홈이 되겠습니다.

솔직한 후기 남겨주셔서 감사드립니다.